Notre politique de remboursement et de retour dure 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement complet ou un échange.
Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l’avez reçu. Il doit également être dans son emballage d’origine.
Several types of goods are exempt from being returned. Perishable goods such as food, flowers, newspapers or magazines cannot be returned. We also do not accept products that are intimate or sanitary goods, hazardous materials, or flammable liquids or gases.
Articles exclus du retour :
- Les produits périssables (nourriture, fleurs, journaux ou magazines).
- Les produits intimes ou sanitaires (essentiel pour le skincare !).
- Les produits dangereux, liquides ou gaz inflammables.
- Les cartes cadeaux.
- Les logiciels téléchargeables.
- Certains articles de santé et de soins personnels.
Pour compléter votre retour, nous exigeons un reçu ou une preuve d’achat. Ne renvoyez pas votre achat au fabricant.
Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons bien reçu l’article. Nous vous préciserons également si votre remboursement est approuvé ou refusé.
Si la demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement initial, dans un délai de quelques jours.
Remboursements en retard ou manquants :
Vérifiez à nouveau votre compte bancaire.
Contactez l’émetteur de votre carte de crédit (le délai d’affichage peut varier).
Contactez votre banque (un temps de traitement est souvent nécessaire). Si vous avez fait tout cela et que vous n’avez toujours rien reçu, contactez-nous.
Articles en promotion
Seuls les articles au prix normal peuvent être remboursés. Les articles en promotion ne sont malheureusement pas remboursables.
Échanges
Nous remplaçons uniquement les articles s’ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin d’un échange pour le même article, envoyez-nous un e-mail
Cadeaux
Si l’article était marqué comme cadeau lors de l’achat et vous a été expédié directement, vous recevrez un crédit cadeau d’une valeur égale à votre retour. Si l’article n’était pas marqué comme cadeau, ou si la personne qui a fait le cadeau s’est fait livrer la commande pour vous la remettre plus tard, c’est elle qui recevra le remboursemen
Expédition des retours
Les frais d’expédition pour le retour sont à votre charge et ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût des frais de retour sera déduit de celui-ci.
Note : Pour les articles de valeur, nous vous conseillons d’utiliser un service de livraison avec suivi ou de souscrire à une assurance expédition. Nous ne garantissons pas la bonne réception de votre article retourné.
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